Villkor

Leveransvillkor

Leverans sker ca 2-5 arbetsdagar från beställningsdatum. Vi tillverkar alla produkter i egen verkstad inom 48 timmar när du som kund lägger din beställning. Eftersom de tillverkas för hand kan små skillnader i utförandet förekomma.

Vi samarbetar med Posten och din försändelse levereras direkt i din postlåda som a-brev.

Fri frakt inom Europa på alla ordrar över 100 sek

Betalningsvillkor

Smolk samarbetar med Klarna AB. Dessa betalsätt kan du välja:

Fakturabetalning, betalningstid alltid 14 dagar
Delbetalning
Kortbetalning
Direktbetalning via din bank

Returer / 14 dagars ångerrätt

Vi följer distans- och hemförsäljningslagen. Det innebär att Ni har rätt att ångra Ert köp inom 14 dagar från det att Ni erhållit varan. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Ni bekostar själva returen av varorna som ska vara i oskadat och oanvänt skick. Ni står för transportrisken.

När vi har mottagit den returnerade varan och konstaterat att den inte är skadad återbetalar vi inom 10 dagar motsvarande belopp till Er med samma metod som betalningen genomfördes vid köpet.

Retur från kunden samt återbetalning från Smolk till kunden skall ske utan onödigt dröjsmål.

Vid köp av en vara som tillverkats eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål gäller ej ångerrätt.

Kundservice och tillgänglighet

Förfrågningar skickade till info@smolk.se besvaras så snart som möjligt, vi finns även på Facebook och hemsidan har en chatfunktion som med fördel kan användas för snabba svar.

Beskrivning, information och skötselråd gällande alla Smolks produkter finns på hemsidan www.smolk.se vid ytterligare frågor hänvisar vi till info@smolk.se

PUL

Smolk upprätthåller ett kundregister för hantering av faktureringsärenden, skötsel av kundrelationer, fullgöra föreskrivna skyldigheter, genomföra kund- och marknadsanalyser, affärs- och processutveckling, riskhantering samt för att informera om aktuella erbjudanden. Smolk behandlar personuppgifterna i enlighet med PUL (1998:204). Uppgifterna kan överlåtas till tredje part då berättigade myndigheter så kräver samt till den tredje part som handlägger fakturerings- och indrivningsärenden. Uppgifterna behandlas konfidentiellt. SMOLK har rätt att använda sig av kunduppgifter i egen direktmarknadsföring och för statistisk styrning av den egna verksamheten.

Kunden kan efter skriftlig begäran till info@smolk.se erhålla information om vilka personuppgifter om denne som Smolk behandlar. Begäran av felaktig eller missvisande uppgift samt meddelande om förbud att använda och överföra personuppgifter för direkt marknadsföring kan skickas till samma e-post adress.

Företagsuppgifter

Smolk Sverige AB Org nr: 556572-0066

Klevbergsvägen 18 info@smolk.se

179 60 Stenhamra Tel: + 46 (0) 761016368

Sweden

Personuppgiftspolicy

Från och med den 25 maj 2018 gäller en ny lag för hantering av personuppgifter, dataskyddsförordningen GDPR, som är gemensam för alla EU/EES-länder. Denna ersätter Personuppgiftslagen (PUL). Som en del i GDPR har du rätt att veta vilka uppgifter företag och organisationer samlar in om dig, i vilket syfte det görs och hur du går tillväga för att rätta uppgifter eller begära att de ska tas bort.

Smolk Sverige AB ansvarar för de personuppgifter du som kund lämnar till oss. Dessa uppgifter används för att du ska kunna genomföra ett köp, få din beställning skickad samt i marknadsföringssyfte direkt från oss till dig som kund.

Vilka uppgifter samlar vi in och varför samt vilka få ta del av dem?

Vid köp lagras ditt namn, dina adressuppgifter, mobiltelefonnummer, e-postadress samt personnummer i vårt webbutikssystem. Till dessa kopplas uppgifter om dina köp.
Våra betaltjänster tillhandahålls av Klarna vilka därmed också får tillgång till ovanstående uppgifter.
Om du har tackat ja till att ta emot vårt nyhetsbrev lagras din e-postadress i det system vi använder för att skicka ut dem. Du kan enkelt avregistrera dig från nyhetsbrevet genom att klicka på Unsubsrcribe längst ner i brevet eller skicka ett mail till oss på info@smolk.se
Vi använder e-post, meddelande via Facebook och Instagram i kontakt med kunder för att sköta vår kundadministration. Dessa sparas tills vidare eller raderas vid er begäran.
Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till någon utanför vår verksamhet med undantag för de som nämns ovan.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära information om vilka uppgifter vi har om dig.
Du har rätt att begära att dina personuppgifter rättas om de är felaktiga samt att de kompletteras om de är ofullständiga.
Du har rätt att begära att de personuppgifter vi har om dig raderas med undantag för följande situationer:
Du har ett pågående ärende hos oss, en order som inte skickats eller ett retur- eller reklamationsärende.
Vid köp hos oss lagras de uppgifter som krävs för att göra en beställning i bokföringssyfte. Dessa uppgifter måste lagras i sju år enligt Bokföringslagen.

Vid frågor om ovanstående eller övriga ärenden samt för att begära rättelse av personuppgifter skicka ett mail till oss på info@smolk.se

Vid eventuella personuppgiftsincidenter rapporteras de inom 72 timmar till Datainspektionen.

Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Vi använder oss också av Google Analytics som mäter trafiken på webbplatsen samt Google Adwords remarketing som används för att visa skräddarsydda annonser baserat på vilka sidor du besökt. Dessa kan visas när du besöker webbplatser som ingår i Google Display-nätverk eller när du söker efter termer relaterade till våra produkter på Google.

Facebook: Facebook beskriver sin användning av cookies här: https://www.facebook.com/help/cookies/

Instagram: Instagram beskriver sin användning av cookies här: https://www.instagram.com/legal/cookies/

YouTube: https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines

Hantera dina cookieinställningar
Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Detta kan dock medföra att du inte kan använda våra sidor med full funktionalitet.

Som del av Köpvillkoren finns följande text:

För att kunna genomföra ett köp hos oss måste du godkänna våra köpvillkor, samt den behandling av de personuppgifter du lämnat i samband med köpet.